سياسة الإرجاع والاسترداد

في جوهرة النزهة ، رضاكم يهمنا للغاية. إذا كان هناك أي خطأ في طلبك، فنحن هنا لتصحيحه بسرعة وعدل.

ما الذي يمكن إرجاعه

نحن نقبل الإرجاع أو نقوم برد المبالغ المدفوعة لـ:

• تم تسليم عناصر خاطئة

• المنتجات منتهية الصلاحية أو التالفة

• العناصر المفقودة من طلبك

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاسترداد:

• يجب عليك الاتصال بنا خلال 3 أيام من استلام طلبك

• يجب أن تكون العناصر غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية (باستثناء العناصر التالفة)

العناصر غير المؤهلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض العناصر لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، بما في ذلك:

• الفواكه والخضروات الطازجة (بعد 24 ساعة)

• عبوات طعام مفتوحة

• الأصناف المجمدة أو المبردة (ما لم يتم تسليمها تالفة)

• العناصر التي لا تحتوي على إيصال أو إثبات شراء

كيفية إثارة قضية

إذا واجهتَ أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنرد عليك فورًا ونحلّ المشكلة.

يمكنك التواصل معنا عبر:

📞 الهاتف: +966 [رقمك]
📱 واتساب: [أدخل رابط واتساب]
📧 البريد الإلكتروني: support@jawarahalnuzha.com